-這陣子趙夏荷在店裡忙碌著,生意漸漸好起來,因為會員多了起來。
這讓她長籲了一口氣。
這樣算下來,用不了多久,這店裡盈利就很可觀了,畢竟這些衣服的單價很高,銷售量隻要上去了,那利潤就肉眼可見的增長。
“你們這誰是負責人?”
一大早就有一個客人怒氣沖沖的進來了,手裡還提著兩件衣服,然後順手就把這衣服扔到了收銀台那邊。
差點就砸到了趙夏荷的身上。
這讓她有些驚愕,經過瞭解才知道,原來客人買了兩款的新衣服,穿著確實很漂亮,但是洗衣服的時候卻驚訝的發現,衣服掉色,嚴重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
這可把這客人氣的不輕。
拿著衣服就要來找一個說法。
“我也是你家老客戶了,還是什麼會員,你看我在你家買的這件衣服,三百多塊了,居然褪色,這是怎麼回事?十塊錢的衣服,也不至於褪色呀,你這讓我怎麼穿的出去?這就是你們高檔服裝店的衣服嗎?”
這客人也是氣壞了,嘴裡不住的說著,自己也不是捨不得這點錢,但是真的好惱火。
幾百塊買的衣服居然褪色?
要是十塊二十塊買的,心底還平衡一點,可這大幾百塊呀,而且買這衣服的時候,這邊的銷售員都說過,保證質量。
這就是這家店鋪的質量嗎?
簡直太差了?
這客人是一大早來店裡的,這會還有其他的客人也在挑選衣服,聽到這些的時候,不少人驚訝的看向趙夏荷,有些直接就離開了。
有人靜靜的冷眼看著,想看看她是怎麼解決客人的問題?
趙夏荷此時也有些發愣,這裡銷售出去的每一件衣服,前期都經過很多次測試,怎麼可能會出現褪色這麼嚴重的質量問題?
好在趙夏荷反應也很快。
馬上安撫這客人,表示會妥善安排這個情況,不過具體的因為是第一次遇到這樣事情,他們得請示上麵領導,一定會給她妥善的答覆和安排。
並且會找出這衣服褪色的原因。
很快,趙國慶來了,當場就答應退貨退錢,並且額外補償這客人同等價值衣服的購物券,這個券可以分幾次使用,也可以一次性使用等等。
本來這客人來的時候確實一肚子火氣,幸好趙夏荷態度好,並且也拿出妥善的安置,本來這客人覺得,穿過洗過的衣服能全款退錢,已經算是萬幸的。
冇想到還有賠償?
這服務讓這客人有些驚訝,至少她是第一次遇到這樣事情。
最後,她又高高興興挑選一套賠償的衣服,並且得到了店裡保證,那就是隻要是這個品牌銷售出去的衣服,有任何的質量問題,哪怕是穿過洗過褪色的,甚至彆的問題,他們都會全款退錢或者直接換衣服,另外還會額外贈送購物卷。
要知道這贈送的購物券,價值可不低,隨便就是幾百塊錢,關鍵是這店裡各方麵服務也特彆好。
就衝著這一點,衣服貴點,那根本就不算什麼。
等到送走這個客人,趙國慶讓趙夏荷查一下,店裡同樣款式的衣服,都看一下到底褪不褪色?.Πъ.o
這一檢驗,讓趙夏荷覺得不可思議的是,這一批款式的衣服,居然全部都褪色?
這可是大問題,好不容易做出點口碑的店鋪,會被這一批衣服弄得口碑全無,樹立一個品牌不容易,但是想毀掉一個品牌那就太容易了?
“怎麼會出現這樣的問題?”
趙國慶百思不得其,因為他們所的衣服,其實在做好後,都是經過測試的。
像褪色變形這樣的情況,其實他們會測試很多次。
稍微質量不好的布料都會被淘汰,怎麼會被做成衣服在店裡賣?
肯定是那個環節疏漏了,讓這樣的次品流通起來了,這是大事,所以趙國慶馬上行動起來。
第一,買過這款衣服的客人,全部通知,這款衣服收回,另外都給退錢退貨或者賠償等等,直接和客人講清楚,說是衣服質量有問題。
第二,調查目前在售的衣服,全部再重新測試一遍,萬幸除掉那一款的衣服,再冇有第二款出現質量問題。
第三,查衣服製作的每一個環節,看到底是哪裡出了問題,很快,問題被找出來了。
布料,是這一批布料有問題。
原本張浩拿過來的那些布料,經過多次測試後,是冇有任何的布料問題的,纔會被他們拿來做成品衣服。
但是檢測的布料冇問題,拿來做成品衣服的布料就出問題了,質量不穩定,這事直接就讓趙國慶找上張浩。
開始聽到訊息的張浩,直呼不可能,這怎麼可能?
可是,當他看到趙國慶從他們提供布料進行測試後,才驚恐的發現,他們提供的布料,品質真的不行,至少外表看起來冇問題,但其實這些布料有嚴重的質量問題。
全部褪色,甚至還變形。
這張浩簡直大汗淋漓,滿臉不可置信,因為當初趙國慶這家廠子給的布料價錢好,而且銷量也穩定,對於張浩來說,是一個不錯的客戶。
所以他們供貨的時候,雖然冇有給什麼保證金,但是簽過一些合同書。
合同書上就有約定,一旦布料出了問題,他們是要三倍的賠償的,並且還的承擔一些的損失。
當時張浩也冇想到會出這樣事情,畢竟他對自己廠子裡生產的布料,那是非常的有信心,也有十足的把握控製這品質。
誰知道,在他眼皮子底下,布料出問題了。
這個損失可不小,但幸好事情發現的早,這一批貨賣出去的並不是特彆多,還有挽救的餘地,隻是,他得馬上找出布料質量出現問題的原因。
不然,一切都是白搭呀。
很快,張浩就查到了趙大慶,問題應該就出在他身上,因為這一批布料,有幾個地方是他負責的,可是在找人的時候,張浩卻發現,趙大慶失蹤了?
根本就找不到了。
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