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作為星瑞出行的後勤主管,丁潔每天非常的忙碌,上要跟交通協會和出租車調度中心打交道,協調對接各種政策方麵的要求,下要負責維護出租車和用戶的客戶關係,協調公司內部各個部門之間的協作,處理各種內外糾紛,業務最多也最繁瑣。
正是因為工作涉及到企業運行的方方麵麵,丁潔纔會第一個站出來。
“現在我們麵臨一個問題,交通協會要求司機註冊軟件的時候,我們必須要覈實司機的真實身份,驗證身份證和服務監督卡的原件。這就導致註冊流程非常繁瑣,很多司機本來想註冊軟件,可一聽這麼繁瑣就改變想法了。”
“第二個問題,我們目前的用戶體量太少,有些司機裝了軟件之後,一整天接不到一個訂單,流量還跑了不少,打電話過來罵我們是騙子,還有人要我們賠償流量費。”
“第三個問題,我們的軟件中有個加價功能,這是交通協會明確表示不允許的,所以是不是……能把這個功能遮蔽了?畢竟……我們現在確實也冇多少用戶,這個功能一般用不到。”
聽完丁潔提出的三個問題,李睿點點頭道:“丁總的問題非常好……大家對這幾個問題有什麼想法?”
秦意道:“丁總提出來的第一個問題,我們前線的地推人員體會非常深。尤其是在西客站這樣交通繁忙競爭激烈的區域,為每個司機下載註冊軟件的時間非常短,常常會遇到好不容易說服了司機師傅,結果在驗證身份的時候耽誤了時間,導致推廣失敗的情況。我覺得,這個問題是不是再去和交通協會溝通一下,有冇有什麼變通的方式。”
丁潔苦笑道:“我最近一個月,平均每個星期去交通協會三次,每次都要談這個問題,但是協會那邊的態度非常強硬,要求必須按照他們的要求進行覈實。”
秦意歎口氣道:“看來是冇辦法了。”
丁潔道:“交通協會說這樣是為了防止黑車司機混進出租車陣營……他們有他們的要求,我們也隻能適應。”
李睿卻笑了笑道:“如果我們不按照交通協會的方法來,被他們發現會怎麼樣?”
丁潔愣了一下道:“會罰款……”
李睿道:“從明天開始,我們所有的註冊流程,隻需要司機提供真實姓名,出租車公司名頭,監督服務卡號碼和車牌號碼,跳過現場驗證程式,後續再和出租車公司對接確認。”
眾人都是一驚。
丁潔道:“可是交通協會要求……”
李睿擺擺手道:“他們要求他們的,我們做我們的,如果凡事都要嚴格遵守他們的要求,工作冇辦法展開,到時候公司倒閉了,交通協會也不會賠給我們一分錢!”
“那要是被髮現的話……”
“罰款照交,態度要好,就說是臨時工自己亂來的。”李睿道。
眾人一陣鬨笑,顯然都非常瞭解臨時工這個梗。
李睿接著道:“訂單少,司機接不到單這個事情,軟件部門你們處理一下。”
軟件部總監懵了。
這種事不是應該營銷部門去做的嗎,怎麼是軟件部門來處理?
我們怎麼處理,去大街上拉人下單嗎?
李睿道:“我給你們佈置三個任務。”
“第一,去弄一台百米的平板設備,找出刷機的方法,在百米的設備上安裝我們星瑞出行的軟件。”
“第二,在星瑞出行裡設置一個功能,給同時安裝星瑞和其他打車軟件的手機上彈出提示,引導用戶卸載掉其他軟件。”
“第三,在後台增加推送假訂單功能,給司機推送假訂單,但是不要讓他們搶到,營造出一種訂單很多的現象。”
“這三件事,我給軟件部半個月時間去搞定,能做到嗎?”
眾人聽了李睿的要求,全都傻眼了。
這……是不是有點太陰損了?
第一招,給百米來個鳩占鵲巢,讓百米最引以為傲的智慧設備變成公用的,太損了!
第二招,給競爭對手來個釜底抽薪,藉助司機群體對於智慧手機不熟悉,卸掉一個算一個,太損了!
第三招,麵向司機來個無中生有,造成星瑞出行用戶眾多的假象,太損了!
這麼損的招,老闆是這麼想出來的?
李睿也知道自己這幾招夠損的,但市場競爭就是這樣,心慈手軟成就不了事業,每個成功者都是踏著競爭對手的屍骨崛起的。
冇有人在乎成功者的第一桶金是不是沾滿了鮮血,人們隻會說:這人太牛逼了!
如果失敗了,誰又會在乎失敗者有多遵紀守法善良勤奮呢?
軟件部總監略一沉吟,點頭道:“從技術上來說,這幾個功能不算困難,半個月的時間應該足夠了。”
李睿道:“好,這個事情就這麼定了。下麵是加價功能的問題,我的意思是不需要改。加價可以提高乘客打車的成功率,司機也會得到實惠,雖然現在乘客不夠多體現不出來加價功能的重要性,未來你們會懂的。”
前世李睿可是真真切切的體會過叫車軟件加價功能的瘋狂,每逢週末或者節假日,想在海州一些熱門區域叫車,不加個三五十那就慢慢排隊去吧……
丁潔無奈的道:“如果交通協會發現的話……”
“該交多少罰款就交多少,該寫檢討書就寫,態度要多誠懇就有多誠懇,但是礙於我們軟件技術方麵的落後,暫時無法刪除加價功能。”李睿直接幫丁潔想好了應對方法。
軟件部總監臉都黑了,心想我們就算再無能,也不至於連這點小事都做不到。
但是老闆都發話了,他還能說什麼呢,隻能老老實實的承擔起了擋箭牌的功能。
“大家還有什麼想法嗎?”李睿又問道。
廖永言剛要說話,會議室的門被敲響了,門被推開一條縫,前台驚慌的探頭進來道:“有人鬨事!”
來鬨事的是兩個五大三粗的出租車司機,站在星瑞出行的前台處,大聲的嚷嚷著。
“你們這些騙子,安裝的時候說能賺錢,結果一個訂單都冇有!”
“你們就是和運營商聯合起來騙人的,還我流量!”--
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